Sıkça Sorulan Sorular
KARGO
Hangi Kargo Yöntemleri Mevcut?
Hangi Kargo Yöntemleri Mevcut?
HepsiEsnaf üzerinden verilen siparişler, satıcı tarafından belirlenen Yurtiçi Aras ve Mng kargo seçenekleri ile gönderilir.
Standart Kargo: Türkiye’nin her noktasına ekonomik ve güvenli teslimat sağlar.
Hızlı Kargo: Daha kısa sürede teslimat isteyen kullanıcılar için hızlı seçenek sunulabilir.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası ile paketinizin durumunu her an kontrol edebilirsiniz.
Not: Kullanılabilir kargo yöntemleri ürün ve satıcıya göre değişiklik gösterebilir. Sipariş sırasında size uygun kargo seçenekleri listelenir.
Tüm Türkiye Kargolama Yapıyor musunuz?
Evet, HepsiEsnaf üzerinden verilen siparişler Türkiye’nin her noktasına kargolanabilir.
Bölgesel Kısıtlamalar: Nadiren bazı uzak veya özel bölgelerde kargo seçenekleri sınırlı olabilir; bu durum sipariş sırasında belirtilir.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarasıyla paketinizin durumunu kolayca kontrol edebilirsiniz.
Paketim Ne Kadar Sürede Elinize Ulaşır?
Siparişleriniz, satıcı tarafından onaylandıktan ve kargoya verildikten sonra belirtilen teslimat süresi içinde size ulaştırılır. Teslimat süresi; ürünün satıcı konumuna, kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Tahmini Teslimat Süresi: Sipariş detayında belirtilir.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası ile paketinizin nerede olduğunu kolayca kontrol edebilirsiniz.
Gecikmeler: Olağanüstü durumlar (hava koşulları, yoğun sezonlar veya kargo kaynaklı gecikmeler) teslimatı etkileyebilir. Böyle bir durumda kargo firmasıyla iletişime geçmeniz veya HepsiEsnaf müşteri hizmetlerinden destek almanız önerilir.
ÖDEME
Hangi Ödeme Yöntemleri Kabul Ediliyor?
HepsiEsnaf üzerinden alışverişlerinizde güvenli ve farklı ödeme seçenekleri mevcuttur:
Kredi/Banka Kartı: Tüm yaygın kartlar geçerlidir.
Banka Havalesi / EFT: Satıcının hesabına doğrudan ödeme yapabilirsiniz.
Kapıda Ödeme: Bazı siparişlerde geçerlidir.
Dijital Cüzdanlar: Satıcıya bağlı olarak bazı dijital ödeme seçenekleri kullanılabilir.
Not: Kullanılabilir ödeme yöntemleri ürün ve satıcıya göre değişebilir. Ödeme seçenekleri sipariş sırasında listelenir.
İnternetten Alışveriş Güvenli mi?
Evet, HepsiEsnaf üzerinden yapılan alışverişler güvenlidir.
Güvenli Ödeme: Ödemeleriniz şifreli ve güvenli sistemler üzerinden gerçekleşir.
Satıcı Denetimi: Platformdaki satıcılar kayıtlı ve doğrulanmış satıcılardır.
Sipariş Takibi: Kargolarınızı takip ederek siparişinizin durumunu her an kontrol edebilirsiniz.
Not: Her zaman kişisel bilgilerinizi korumaya özen gösterin ve platform dışı ödemelerden kaçının.
Sipariş & İade
1. Sipariş Nasıl Verilir?
Beğendiğiniz ürünü seçin ve “Sepete Ekle” butonuna tıklayın.
Sepetinize gidip “Satın Al” veya “Ödeme Yap” seçeneğini seçin.
Ödeme ve teslimat bilgilerinizi girerek siparişi tamamlayın.
Siparişiniz onaylandığında e-posta veya SMS ile bilgilendirilirsiniz.
2. Siparişi Nasıl İptal Edebilir veya Değiştirebilirim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce, hesabınızdan veya müşteri hizmetlerinden iptal talebi oluşturabilirsiniz.
Kargoya verildiyse, iptal yerine iade işlemi başlatmanız gerekmektedir.
Sipariş değişiklikleri (adres, ürün, miktar) yalnızca kargoya verilmeden önce yapılabilir.
Not: Her ürün ve satıcı için iptal ve değişiklik koşulları farklı olabilir; detaylar sipariş sayfasında belirtilir.
Sipariş Vermek İçin Hesap Oluşturmalı mıyım?
Evet, HepsiEsnaf üzerinden sipariş vermek için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir.
Hesap Avantajları: Sipariş takibi, ödeme bilgilerini kaydetme ve hızlı alışveriş gibi avantajlardan yararlanabilirsiniz.
Kolay Kayıt: E-posta veya telefon numaranızla hızlı bir şekilde kayıt olabilirsiniz.
Not: Misafir kullanıcı ile alışveriş genellikle mümkün değildir; güvenli ve sorunsuz bir deneyim için hesap oluşturmanız önerilir.
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir kargo takip numarası iletilir.
Takip Adımları:
Hesabınıza giriş yapın.
“Siparişlerim” bölümüne gidin.
İlgili siparişi seçerek kargo takip numarasını ve güncel durumunu görüntüleyin.
Kargo Durumu: Paketinizin nerede olduğunu ve tahmini teslimat tarihini her an kontrol edebilirsiniz.
Not: Teslimat süresi kargo firmasına ve bölgenize bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ürünü Nasıl İade Edebilirim?
HepsiEsnaf üzerinden aldığınız ürünleri, iade koşullarına uygun olarak geri gönderebilirsiniz.
İade Talebi: Hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden iade talebi oluşturun.
İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra belirtilen süre içinde iade edebilirsiniz (genellikle 14 gün).
Ürünü Hazırlama: Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde geri gönderin.
İade Onayı ve Geri Ödeme: Satıcı ürünü kontrol ettikten sonra iade onayı verilir ve ödemeniz, seçtiğiniz ödeme yöntemine göre geri yatırılır.
Not: İade koşulları ürün ve satıcıya göre değişiklik gösterebilir; detaylar sipariş ve ürün sayfasında belirtilir.
Yardım İçin Buradayız! Bizimle İletişime Geçin